よくある質問 (FAQ)
WPSマイページ
下記のページを参考に、お名前とメールアドレスのご登録をお願いいたします。
https://www.wps365.jp/support/articles/1
※2026年4月15日以前にキングソフトユーザーセンターへWPS Office製品をご登録いただいていたお客様は、キングソフトユーザーセンターのメールアドレスとパスワードでログインが行えます。
https://www.wps365.jp/support/articles/1
※2026年4月15日以前にキングソフトユーザーセンターへWPS Office製品をご登録いただいていたお客様は、キングソフトユーザーセンターのメールアドレスとパスワードでログインが行えます。
WPSマイページにログインし、「アカウント管理 ⇒ セキュリティ」より「退会」を行ってください。
退会される場合登録されている製品のシリアル情報もすべて削除されますのでご注意ください。
退会される場合登録されている製品のシリアル情報もすべて削除されますのでご注意ください。
再度元になった製品のシリアル番号を使用して、アップグレードを実行してください。
2026年4月15日以前にキングソフトユーザーセンターへご登録いただいていたお客様の情報は、すべて WPSマイページへ引き継がれております。
当時ご登録いただいた メールアドレス と パスワード またはGoogleアカウントを使用して、そのままログインが可能です。
WPSマイページでは、引き続き以下の操作をご利用いただけます。
・シリアル番号の確認
・インストールファイルの取得
・ユーザーガイドの取得(対象の製品のみ)
・認証の解除
お手数をおかけいたしますが、ログインのうえご確認ください。
当時ご登録いただいた メールアドレス と パスワード またはGoogleアカウントを使用して、そのままログインが可能です。
WPSマイページでは、引き続き以下の操作をご利用いただけます。
・シリアル番号の確認
・インストールファイルの取得
・ユーザーガイドの取得(対象の製品のみ)
・認証の解除
お手数をおかけいたしますが、ログインのうえご確認ください。
・メールアドレスでご登録いただいた場合：ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力ください。
・Googleアカウントでご登録いただいた場合：ログイン時に「Googleでログイン」をご選択ください。
※Googleアカウントのみでご登録いただいている場合、メールアドレスとパスワードでのログインは行えません。
・Googleアカウントでご登録いただいた場合：ログイン時に「Googleでログイン」をご選択ください。
※Googleアカウントのみでご登録いただいている場合、メールアドレスとパスワードでのログインは行えません。
WPSマイページへログイン後、認証解除を行いたい製品をご選択いただくと可能です。
詳しい内容は下記をご確認ください。
https://www.wps365.jp/support/articles/3
詳しい内容は下記をご確認ください。
https://www.wps365.jp/support/articles/3
WPSページにお手持ちのシリアル番号を登録の上、製品プログラムのダウンロードをお願い致します。
ダウンロード頂いたプログラムをインストールし、シリアルコードを製品へ入力頂くことで、製品は使用可能になります。
ダウンロード頂いたプログラムをインストールし、シリアルコードを製品へ入力頂くことで、製品は使用可能になります。
以下の2つのパターンが想定されます。
①ソフトウェアを使用していない
WPSマイページへの登録だけでは未認証のままの状態です。
製品プログラムをインストールし、プログラムにシリアル番号を入力していずれかのソフトウェアを立ち上げてください。
新規ファイルの作成を行うことで認証プロセスが進み、WPSマイページ上のシリアル番号も「認証済み」に切り替わります。
②サーバー切り替え前にソフトウェアの使用を開始している
2026年4月15日以前に各ソフトウェアの使用を開始して、2026年4月16日以降にWPSマイページへ製品登録をされた場合、ソフトウェア側では「有効」になっているにもかかわらず、WPSマイページ上では「未認証」と表示されてしまいます。
この状態でもソフトウェア側に不具合が生じることはございません。
WPSマイページ上でも認証の状態にするためには、ソフトウェアの再インストールが必要となります。
その際アンインストールを行いますが、途中の選択肢は「プライベートデータのセキュリティを～」または「データをクリアします」を選択してアンインストールを行ってください。
その後再インストールを行い、シリアルの入力、いずれかの新規ファイルの作成を行うとことで認証プロセスが進み、WPSマイページ上のシリアル番号も「認証済み」に切り替わります。
お客様には混乱を招き、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
①ソフトウェアを使用していない
WPSマイページへの登録だけでは未認証のままの状態です。
製品プログラムをインストールし、プログラムにシリアル番号を入力していずれかのソフトウェアを立ち上げてください。
新規ファイルの作成を行うことで認証プロセスが進み、WPSマイページ上のシリアル番号も「認証済み」に切り替わります。
②サーバー切り替え前にソフトウェアの使用を開始している
2026年4月15日以前に各ソフトウェアの使用を開始して、2026年4月16日以降にWPSマイページへ製品登録をされた場合、ソフトウェア側では「有効」になっているにもかかわらず、WPSマイページ上では「未認証」と表示されてしまいます。
この状態でもソフトウェア側に不具合が生じることはございません。
WPSマイページ上でも認証の状態にするためには、ソフトウェアの再インストールが必要となります。
その際アンインストールを行いますが、途中の選択肢は「プライベートデータのセキュリティを～」または「データをクリアします」を選択してアンインストールを行ってください。
その後再インストールを行い、シリアルの入力、いずれかの新規ファイルの作成を行うとことで認証プロセスが進み、WPSマイページ上のシリアル番号も「認証済み」に切り替わります。
お客様には混乱を招き、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
インストール方法
WPS Office 2シリーズ、KINGSOFT PDF Proをご利用のお客様は下記をご確認ください。
https://www.wps365.jp/support/articles/2
https://www.wps365.jp/support/articles/2
WPS Office・PDFソフトにつきましては、シリアル番号の認証をインターネットで行っております。
そのためインターネット接続環境が必要となります。
インストール直後を含め、定期的に認証を行う仕様のため、認証のタイミングでインターネットの接続がない場合は認証されず利用できなくなります。
また、会社でのご利用等で特定の接続先以外が許可されていないインターネット環境でも、弊社認証サーバーにアクセスができないためご利用になれません。
恐れ入りますが、WPS Office・PDFソフトはインターネット接続のある環境でご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
そのためインターネット接続環境が必要となります。
インストール直後を含め、定期的に認証を行う仕様のため、認証のタイミングでインターネットの接続がない場合は認証されず利用できなくなります。
また、会社でのご利用等で特定の接続先以外が許可されていないインターネット環境でも、弊社認証サーバーにアクセスができないためご利用になれません。
恐れ入りますが、WPS Office・PDFソフトはインターネット接続のある環境でご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
エラーメッセージ
下記をご確認いただき、認証解除を行ってください。
https://www.wps365.jp/support/articles/3
https://www.wps365.jp/support/articles/3
その他
はい、正常です。ご安心ください。
WPS Office 2シリーズでは、販売上の「製品名」と、コンピューター内部で管理される「プログラム名」が異なる仕様となっております。
お手元の製品と、インストール後に表示される名称は以下の通りです。
・WPS Office 2 シリーズ(2020年発売モデル)⋯プログラム名は「WPS Office Professional(WPS 2019)」です。
・WPS Office 2 2026シリーズ(バンドル版含む)⋯プログラム名は「WPS Office Professional(WPS Office)」です。
※プログラム名から年号が消え、シンプルな名称に変更されました。
各エディション名称はシリアル管理となっているため、システム上表示される場所はございません。
WPS Office 2シリーズでは、販売上の「製品名」と、コンピューター内部で管理される「プログラム名」が異なる仕様となっております。
お手元の製品と、インストール後に表示される名称は以下の通りです。
・WPS Office 2 シリーズ(2020年発売モデル)⋯プログラム名は「WPS Office Professional(WPS 2019)」です。
・WPS Office 2 2026シリーズ(バンドル版含む)⋯プログラム名は「WPS Office Professional(WPS Office)」です。
※プログラム名から年号が消え、シンプルな名称に変更されました。
各エディション名称はシリアル管理となっているため、システム上表示される場所はございません。
シリアル番号でのアップグレード対象製品は下記の製品です。（2026年4月現在）
・WPS Office 2 Personal Edition ⇒ （アップグレード後）WPS Office 2 Personal 2026
・WPS Office 2 Standard Edition ⇒（アップグレード後）WPS Office 2 Standard 2026
・WPS Office 2 PDF Plus ⇒（アップグレード後）WPS Office 2 Complete 2026
※上記以外の製品はアップグレード対象外です。
※WPS Office 2バンドル版はWPS Office 2 2026のパソコンバンドル専用製品のためアップグレードは不要です。
シリアル番号でのアップグレード方法は下記をご確認ください。
https://www.wps365.jp/index.php/support/articles/4
・WPS Office 2 Personal Edition ⇒ （アップグレード後）WPS Office 2 Personal 2026
・WPS Office 2 Standard Edition ⇒（アップグレード後）WPS Office 2 Standard 2026
・WPS Office 2 PDF Plus ⇒（アップグレード後）WPS Office 2 Complete 2026
※上記以外の製品はアップグレード対象外です。
※WPS Office 2バンドル版はWPS Office 2 2026のパソコンバンドル専用製品のためアップグレードは不要です。
シリアル番号でのアップグレード方法は下記をご確認ください。
https://www.wps365.jp/index.php/support/articles/4
製品の利用規約とプライバシーポリシーは下記ページを参照ください。
WPS Office利用規約
https://www.wps.com/ja-JP/legacy/wps-eula/
WPS Officeプライバシーポリシー
https://www.wps.com/ja-JP/legacy/wps-office-privacy/
WPS Office利用規約
https://www.wps.com/ja-JP/legacy/wps-eula/
WPS Officeプライバシーポリシー
https://www.wps.com/ja-JP/legacy/wps-office-privacy/
以下の製品につきましては、すでに販売およびサポートを終了しております。
そのため、脆弱性を含む各種問題が解消されていない可能性があり、継続してご使用いただくことはできません。
また、不具合の改修、操作方法のご案内、シリアル番号の認証解除などの技術サポートも対象外となります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
［サポート終了対象製品］
KINGSOFT Office すべてのシリーズ：KINGSOFT Office最後の製品「KINGSOFT Office 2016」は2019年6月28日でサポート終了
WPS OfficeすべてのEdition：2022年12月27日でサポート終了
WPS Office 2 Platinum / Gold Edition：2023年12月29日でサポート終了
WPS Office for Mac：2025年3月31日でサポート終了
WPS Office for Mobile：2025年7月27日公開終了
［今後のご利用について］
安全にご利用いただくため、最新の機能とセキュリティ対策を備えた WPS Office 2（2025年発売版）への移行を推奨しております。
ご検討いただけますと幸いです。
Andoroid・iOS・iPadOS向けの後継製品はございません、何卒ご了承ください。
そのため、脆弱性を含む各種問題が解消されていない可能性があり、継続してご使用いただくことはできません。
また、不具合の改修、操作方法のご案内、シリアル番号の認証解除などの技術サポートも対象外となります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
［サポート終了対象製品］
KINGSOFT Office すべてのシリーズ：KINGSOFT Office最後の製品「KINGSOFT Office 2016」は2019年6月28日でサポート終了
WPS OfficeすべてのEdition：2022年12月27日でサポート終了
WPS Office 2 Platinum / Gold Edition：2023年12月29日でサポート終了
WPS Office for Mac：2025年3月31日でサポート終了
WPS Office for Mobile：2025年7月27日公開終了
［今後のご利用について］
安全にご利用いただくため、最新の機能とセキュリティ対策を備えた WPS Office 2（2025年発売版）への移行を推奨しております。
ご検討いただけますと幸いです。
Andoroid・iOS・iPadOS向けの後継製品はございません、何卒ご了承ください。
Windows 11がインストールされているパソコンであっても、以下のいずれかに該当する場合は当社の保証およびサポートの対象外となります。
◆保証対象外となるケース
・Windows 11の動作要件を満たしていないパソコンに Windows 11 がインストールされている場合
Microsoftが公開している「Windows 11対応 CPU リスト」に含まれていないCPUを搭載しているなど、Windows 11の動作要件を満たしていない環境でのご利用はサポート対象外となります。
・Microsoft のサポートが終了しているWindows 11のバージョンでご使用の場合
Microsoftによるサポートが終了したWindows 11バージョンをご使用の場合、当社としてもサポート対象外となります。
2026年5月現在：バージョン23H2以前のバージョンはMicrosoftのサポートが終了しております。
上記のいずれかに該当する場合、当社では動作保証およびサポートの提供ができません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
◆保証対象外となるケース
・Windows 11の動作要件を満たしていないパソコンに Windows 11 がインストールされている場合
Microsoftが公開している「Windows 11対応 CPU リスト」に含まれていないCPUを搭載しているなど、Windows 11の動作要件を満たしていない環境でのご利用はサポート対象外となります。
・Microsoft のサポートが終了しているWindows 11のバージョンでご使用の場合
Microsoftによるサポートが終了したWindows 11バージョンをご使用の場合、当社としてもサポート対象外となります。
2026年5月現在：バージョン23H2以前のバージョンはMicrosoftのサポートが終了しております。
上記のいずれかに該当する場合、当社では動作保証およびサポートの提供ができません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
システム要件は以下の通りです。
OS：Microsoft Windows 11※ 24H2以降
CPU：1GHz 以上（デュアルコアプロセッサ以上を推奨）
メモリ：2GB 以上を推奨
ストレージ（HDD/SSD）：1.5GB 以上の空き領域（推奨 4GB 以上）
その他：インストールやアップデート時にインターネット接続環境が必要です。
※Windows 11Sモードは非対応です。
※Windows 11の動作要件を満たしているパソコンが対象です。
OS：Microsoft Windows 11※ 24H2以降
CPU：1GHz 以上（デュアルコアプロセッサ以上を推奨）
メモリ：2GB 以上を推奨
ストレージ（HDD/SSD）：1.5GB 以上の空き領域（推奨 4GB 以上）
その他：インストールやアップデート時にインターネット接続環境が必要です。
※Windows 11Sモードは非対応です。
※Windows 11の動作要件を満たしているパソコンが対象です。
プログラムは同じものですが使用できるパソコンの台数、追加フォントの有無で差がございます。
〇WPS Office 2 Standard バンドル版 〇WPS Office 2 Standard 2026
使用できるパソコンの台数：1台 使用できるパソコンの台数：2台
追加フォント：なし 追加フォント：特別テーマフォント7書体
各ソフトウェアでご利用いただける機能は同一ですので、どうぞご安心ください。
〇WPS Office 2 Standard バンドル版 〇WPS Office 2 Standard 2026
使用できるパソコンの台数：1台 使用できるパソコンの台数：2台
追加フォント：なし 追加フォント：特別テーマフォント7書体
各ソフトウェアでご利用いただける機能は同一ですので、どうぞご安心ください。