ソフトをインストールしたのにライセンス認証でエラーになり、製品が使えないと焦ってしまいますよね。実は、ライセンス認証ができない原因の多くは、シリアル番号の入力間違いや事前登録の漏れなど、簡単な確認で解決できるケースがほとんどです。

 

対象者

WPS Officeを購入済みで、これから初期設定を行うユーザー、または再インストールで認証につまずいているユーザー

 

結論

認証できない場合は、まず「WPSマイページへの登録が完了しているか」と「インストールしたソフトとシリアル番号の製品名が一致しているか」の2点を確認してください。

 

1. シリアル番号の入力内容を確認する

お手持ちのシリアル番号が正しく入力されているか確認してください。

  • 半角英数字で入力しているか
  • ハイフン（-）が抜けていないか
  • 前後に不要なスペースが含まれていないか

 

2. WPSマイページへの登録状況を確認する

WPSマイページにログインし、「製品管理・ダウンロード」から製品が登録されているか確認します。初めて利用する場合は、新規登録後に「メールアドレスの確認」を完了させる必要があります。

 

3. インストールした製品との一致を確認する

利用したい製品と異なるWPS Officeがインストールされている場合、認証が進みません。（例：Standardのシリアル番号で、Personalのソフトを認証しようとしている等）。過去の体験版などが残っている場合は、一度アンインストールしてから再インストールしてください。

 

よくある質問 (FAQ) 

Q: シリアル番号はどこで確認できますか？

A: オンライン購入の場合は、購入完了時のメール内に記載されています。パッケージ版（箱）の場合は、同梱されているシリアル番号カードをご確認ください。