特定商取引法に基づく表記

• お客様の操作ミス、または設定不備（シリアル番号の入力間違い等）による問題
• メーカーが提示する動作環境（対応OS、スペック等）を満たしていない端末でのご利用
• シリアル番号の認証・アクティベーション登録が完了した後の場合
• 購入間違い（エディション違い等）、重複購入、その他お客様都合によるキャンセル
• ご購入日から31日以上を経過した場合

※当社が販売する製品以外の不具合やインストール後の残存ファイル等に関する問題につきましては、各メーカーのサポート窓口へ直接お問い合わせください。

【2】パッケージ製品（ライセンスカード等）

パッケージ製品（ライセンスカード等）は物理的に出荷される商品です。ご購入手続き完了後のお客様都合による返品・交換・返金（キャンセル）はお受けしておりませんが、以下の場合は、当社にて内容を確認のうえ、交換または返金の対応を行います。

（１）配送事故・誤配送等があった場合

商品到着時に破損・汚損などの配送事故があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた（誤配送）場合は、商品到着後7日以内に、破損箇所や誤配送の状態が確認できる写真等を添えて、当社サポート窓口までご連絡ください。当社にて配送事故または誤配送の事実を確認のうえ、往復送料当社負担にて良品との交換、または返金対応を行います。なお、商品到着後7日を経過したご連絡、お客様による開封後もしくは使用後の破損・汚損、お客様の保管・取扱いに起因する破損・汚損、その他配送事故・誤配送に該当しない事由による場合は、本項の対象外となります。

（２）製品が正常に動作しない場合

商品到着後7日以内に発生した初期不良（製品の動作不具合）につきまして、当社にて確認のうえ、交換または返品を承ります。商品到着後8日以降に発生した不具合や故障につきましては、製品に添付されているメーカー保証規定に準じますので、サポート窓口へ直接お問い合わせください。

【3】定期購入（サブスクリプション）サービス

定期購入サービスは、マイページへログイン後、「定期購入の解除」よりいつでも解約手続きをいただけます。解約手続き完了後、次回更新日以降の自動請求は発生いたしません。

なお、契約・請求期間の途中で解約された場合であっても、既にお支払いいただいた料金の日割り返金および月割り返金は行っておりません。解約手続き後も、現在のご契約期間満了日まで（次回更新日前日まで）は引き続きサービスをご利用いただけます。

【4】パッケージ製品における長期不在・受取拒否・住所不明による返送について

長期不在、受取拒否、お届け先住所の登録不明（番地・建物名・部屋番号の記載漏れ等）により商品が当社へ返送された場合、再発送をご希望の際は、再発送にかかる往復送料および梱包資材費等の実費（以下「必要経費」といいます）をお客様にご負担いただきます。

当社指定の口座へ必要経費のお振込みが確認でき次第、商品を再発送いたします。なお、お振込みに伴う手数料はお客様負担となります。

当社が指定する期限までにお振込みが確認できない場合、またはお客様より注文キャンセルの申し出があった場合は、商品代金から上記必要経費を差し引いた金額を返金いたします。ただし、受注生産品や商品の状態（配送時の破損等）により再販が不可能な場合は、返金をお断りすることがありますのでご了承ください。

また、正当な理由のない受取拒否や長期不在が繰り返される場合には、今後のご注文をお断り（アカウント停止等）する場合があります。ご注文確定時には、お届け先住所に誤りがないか十分にご確認のうえ、ご入力をお願いいたします。