平素は当社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社サポートセンターへのお問い合わせの中で、Windows 11は動作しているが動作要件を満たしていないパソコンに当社製品が付帯しているケースが確認されております。
誠に恐れ入りますが、Windows 11 の動作要件を満たしていない環境でのご利用につきましては、当社サポートの対象外となります。
お手数をおかけいたしますが、パソコンのご購入元へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
◆Windows 11 の動作要件について
Windows 11に対応しているかどうかは、搭載されているCPUがMicrosoftの公開している対応CPUリストに含まれているかで判断できます。
ご使用のパソコンのCPUがこのリストに含まれていない場合、Windows 11の動作要件を満たしていない環境のため当社のサポート対象外となります。
◆ CPU情報の確認方法
以下の手順で、現在ご使用のパソコンに搭載されている CPU を確認できます。
・Windows のスタートボタンを右クリック
・表示されたメニューから 「システム」 をクリック
・開いた画面の 「システム > バージョン情報」内の「プロセッサ」 が CPU 情報です。
◆ Windows 11対応CPUリスト
Windows 11に対応しているCPUの一覧は、Microsoftの公式サイトにてご確認いただけます。
Intel CPU
Windows プロセッサ要件 - Windows 11 でサポートされている Intel プロセッサ | Microsoft Learn
AMD CPU
Windows プロセッサ要件 - Windows 11 でサポートされている AMD プロセッサ | Microsoft Learn