平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年10月1日（木）より、お電話にて直接オペレーターとお話ししながら操作をご案内する「プレミアムサポート」を提供開始いたします。
本サービスは、事前にチケットをご購入いただいたお客様を対象に、ご予約いただいたお時間帯に弊社サポートセンターよりお電話を差し上げる完全事前予約制の電話サポートです。
- ご利用料金： 1回 550円（税込） / 1枠 15分まで ※１回で連続で4枠まで予約
- 対応時間： 平日 11:00〜12:30 14:00~17:00（土日祝・弊社指定休業日を除く）
- 対応形式： 完全事前予約制（ご予約の日時にサポートセンターよりお電話いたします）
■ ご利用の流れ
WPSマイページへのご登録・ログイン
本サービスのご利用には、WPSマイページのアカウント登録が必要です。
WPSマイページ
https://www.wps365.jp/mypage/loginオンラインショップにてチケットのご購入
WPSマイページ連携のWPSオンラインショップにてサポートチケットをご購入いただきます。
お電話日時のご予約
チケットご購入後、専用ページよりご希望の日時をご予約ください。
予約確定後ご案内のメールをお送りします。予約方法については画像付きの説明ページがございます。
https://www.wps365.jp/support/articles/21サポート当日
ご予約いただいた時間帯に、サポートセンターよりお電話いたします。
■ サポート対象内容
- WPS Office のインストール・再インストール方法
- WPS Office の基本操作・機能の使い方
- ライセンス認証・シリアル番号に関するお問い合わせ
■ サポート対象外となる内容
- Windows / Mac 等、OSおよびパソコン自体の操作・設定
- プリンターやスキャナーなど外部機器の接続・設定
- 他社製ソフトウェア（Microsoft Office等）の操作・設定
■ ご注意事項
- チケットのご購入・ご予約にはWPSマイページの会員登録が必須となります。
- ご予約時間になりましたら、担当者よりご登録のお電話番号へご連絡差し上げます。
- ご都合が悪くなった場合： キャンセルは1時間前までマイページより手続きが可能です。変更したい場合は、一旦キャンセルの上、
- 当日のお客様都合によるキャンセルおよび返金はいたしかねます。
- 予約時間になりましたらお電話いたしますが、ご連絡がつかないまま5分が経過した場合はキャンセル（チケット消化）扱いとさせていただきます。その場合はその旨メールにてご連絡いたします。あらかじめご了承くだまでさい。
- 本サービスは操作のご案内・トラブルシューティングを目的としており、すべての問題の完全な解決を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。
- WPSサポート規約はこちら
https://www.wps365.jp/support/terms